Villkor
Köp- och leveransvillkor – Firm Hand Snickeri AB
1. Allmänt
1.1 Dessa villkor gäller för dig som konsument vid köp av produkter från Firm Hand Snickeri AB, org.nr. 559513-8446. Villkoren reglerar vad som gäller vid beställning, betalning, leverans och eventuell reklamation. För företagskunder gäller särskilda villkor.
1.2 Kontaktuppgifter och mer information finns på vår webbplats: www.firmhand.se.
2. Beställning och avtal
2.1 Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid beställning är korrekta.
2.2 När vi mottagit din beställning bekräftar vi denna via e-post. Avtalet är bindande när du mottagit orderbekräftelsen.
2.3 Offerten är giltig i sju (7) dagar från dagens datum. Skriftlig bekräftelse krävs för att godkänna offerten innan arbetet påbörjas.
3. Betalning
3.1 Vi tillämpar förskottsbetalning. När din beställning är godkänd skickar vi en faktura motsvarande 50 % av totalbeloppet. Denna ska betalas inom tre (3) dagar för att din order ska aktiveras.
3.2 Om inget annat har överenskommits, erläggs köpeskillingen genom två (2) delbetalningar.
3.3 Den första fakturan utfärdas i samband med att beställningsunderlag och offert godkänts av köparen. Fakturabeloppet motsvarar 50 % av det totala ordervärdet. Tillverkningsarbetet påbörjas först efter att denna faktura har betalats.
3.4 Den andra fakturan, avseende resterande 50 % av köpeskillingen, utfärdas i samband med att slutgiltigt besked om leveransdatum meddelas köparen. Denna faktura ska vara fullt betald senast tre (3) bankdagar före leverans för att varorna ska kunna skickas från snickeriet. Leverans sker endast efter att full betalning har erlagts.
3.5 Samtliga fakturor ska betalas inom tio (10) dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (f n åtta procentenheter över gällande referensränta) samt påminnelseavgift (f n 60 kronor) och i förekommande fall inkassoavgift (f n 180 kronor).
3.6 Varor förblir Firm Hands egendom tills full betalning erhållits.
3.7 Försenad betalning av den andra delbetalningen kan medföra att transporten måste ombokas. Köparen ansvarar för samtliga merkostnader som uppstår till följd av en sådan ombokning och har inte rätt att åberopa påföljder på grund av leveransförseningar som beror på försenad betalning. Samtliga fakturor ska betalas inom tio (10) dagar från fakturadatum.
4. Ångerrätt
4.1 Våra produkter tillverkas på beställning och enligt dina önskemål. Därför gäller ingen ångerrätt enligt lagen om distansavtal (11 § punkt 3, 2005:59).
4.2 Vid avbeställning av en redan lagd order efter att tillverkningen påbörjats, äger Firm Hand Snickeri AB rätt att kräva ersättning för de kostnader och ekonomiska förluster som uppstått till följd av avbeställningen.
4.3 Om du inte betalar förskottsfakturan inom utsatt tid anses beställningen avbruten. Vill du avbryta din order aktivt, kontakta oss skriftligen via e-post på info@firmhand.se och ange namn, adress och orsak.
5. Ändringar
5.1 Ändringar i eller tillägg till en beställning som tillkommer efter att avtal träffats kommer alltid att medföra merkostnader. Sådana merkostnader läggs på din slutfaktura.
5.2 Ändringar i eller tillägg till en beställning som tillkommer efter att avtal träffats kan medföra att leveranstidpunkten senareläggs.
5.3 Firm Hand ansvarar inte för förseningar som beror på ändringar i och tillägg till en befintlig beställning eller på att betalning erlagts för sent.
5.4 Önskar du ändra något i din beställning efter att avtal ingåtts? Kontakta oss så snart som möjligt via e-post. Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå dina önskemål.
5.5 Eventuellt tillkommande arbete utöver vad som specificerats i offerten debiteras per påbörjad timme med en timkostnad om 600 kronor ex. moms. El-arbeten debiteras enligt samma timtaxa ex. moms. Timkostnaden inkluderar ej materialkostnader, bilkostnader eller kostnader för avfallshantering.
6. Leverans
6.1 Normalt levererar vi inom 6–10 veckor från godkänd order, men tillverkningsperioder kan påverka detta.
6.2 Vi bekräftar leveransdatum senast 10 dagar innan leverans.
6.3 Om du vill skjuta upp din leverans efter att avtalet ingåtts står du själv för eventuell mellanlagring och extra transportkostnad.
7. Transport och mottagning
7.1 Leverans sker till den adress du angett. Om transportbilen inte kan nå adressen sker avlämning på närmsta möjliga plats.
7.2 Transportkostnaden fastställs i samråd med dig och bekräftas innan leverans.
7.3 Du ansvarar för att vara tillgänglig vid leveranstillfället. Om du uteblir kan extra kostnader tillkomma.
7.4 Yttre skador på gods ska noteras direkt på fraktsedeln och anmälas till oss inom 24 timmar. Andra skador ska rapporteras inom 5 dagar via e-post, gärna med bilder.
8. Montering
8.1 Montering ingår inte i köpet. Vi tillhandahåller instruktioner och kan på vissa orter tipsa om erfarna montörer. Firm Hand ansvarar inte för fel som uppstår efter leverans.
9. Reklamation
9.1 Reklamationer ska göras skriftligen inom rimlig tid efter att ett fel upptäckts, dock senast inom tre (3) år från leverans.
9.2 Vid reklamation – skicka en tydlig beskrivning av felet och bilder till info@firmhand.se.
9.3 Om ett fel bekräftas åtgärdar vi det utan kostnad. Det kan ske genom reparation, utbyte eller annan lösning.
9.4 Du ansvarar för att inte montera varor med kända fel och att minska risken för ytterligare skador.
10. Skadestånd
10.1 Du kan ha rätt till ersättning för kostnader som direkt uppstått på grund av fel eller försening – dock inte för inkomstbortfall, olägenheter eller förlorade möjligheter.
10.2 Vi ansvarar inte för skador eller förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.
11. Force Majeure
11.1 Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i våra åtaganden som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom pandemi, naturkatastrof, krig, myndighetsåtgärd, strejk eller tekniska fel.
12. Ändringar av villkor
12.1 Vi kan komma att uppdatera våra villkor. Den version du godkände vid beställning gäller för ditt köp.
12.2 Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändringar som ligger utanför vår kontroll.
12.3 Vid ett eventuellt avslag från Skatteverket gällande skattereduktion äger vi rätt att fakturera kunden för det belopp som motsvarar den uteblivna skattereduktionen.
13. Personuppgifter
13.1 De personuppgifter du lämnar används för att hantera din order. Vi behandlar dina uppgifter enligt vår integritetspolicy, som finns på www.firmhand.se.
14. Tvister
14.1 Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med dig.
14.2 Om en tvist uppstår som inte kan lösas, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer deras beslut.
14.3 Svensk lag gäller vid alla köp, och tvist kan prövas av svensk domstol.